L'accessibilité par téléphone et sur place aux personnes sourdes ou malentendantes
La solution Acceo permet l’accessibilité complète d’un établissement public ou privé aux personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles ou aphasiques.
Avec Acceo, proposez à vos usagers/ clients malentendants ou sourds ainsi qu’au personnel entendant de votre établissement une solution facile d’utilisation et à haute qualité de service.
Transformez une contrainte légale en opportunité de satisfaire un nouveau panel de clients/ usagers.
Comment se rendre accessible ?
- La personne sourde accède à la solution Acceo via :
- Le site internet de l’établissement souscripteur
- L’annuaire Acceo (disponible également dans l’application Acceo).
- Elle sélectionne l’un de nos 4 services pour être mise en relation avec un interprète, transcripteur, codeur LfPC ou notre solution de transcription automatique Acceo.
- L’établissement souscripteur reçoit un appel classique. Il suffit de décrocher simplement son téléphone.
Aucune installation à prévoir.
Situation 1 :
Sans installation à prévoir pour l’établissement
- La personne sourde accède à la solution Acceo via:
- Le site internet de l’établissement souscripteur
- L’annuaire Acceo disponible en ligne ou depuis l’application Acceo.
- Elle sélectionne l’un de nos 4 services pour être mise en relation avec un interprète, transcripteur, codeur LfPC ou notre solution de transcription automatique Acceo.
- La personne sourde ou malentendante se présente à l’accueil connectée à Acceo en ayant identifié en amont l’établissement.
Situation 2 :
L’établissement est équipé de l’application AcceoPro : application professionnelle dédiée à l’accueil sur place et au face à face
- Une personne sourde ou malentendante se présente à l’accueil.
- L’agent d’accueil ouvre l’application AcceoPro dédiée à l’accueil sur place.
- Il sollicite la plateforme Acceo en libre-service ou sur réservation : Transcription/ LSF/ LfPC
- L’échange peut démarrer
Les avantages d'Acceo :
Une haute qualité de service
- Des salariés qualifiés, expérimentés et formés.
- Une disponibilité en moins de 30 secondes.
Le respect des obligations légales
- Article 225-1 du code pénal.
- Article 105 de la loi pour une République numérique.
Une solution clé en main et sans surcoût
- Abonnement annuel avec usage illimité.
- Reporting.
Un service soucieux de la confidentialité et de la sécurité
- Secret professionnel.
- Communication sécurisée.
- Aucun stockage.
Un accompagnement personnalisé
- Formation et sensibilisation.
- Accompagnement en communication.
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Accessibilité en milieu professionnel aux personnes sourdes ou malentendantes. Maintien dans l'emploi - Evolution de carrière. Autonomie au travail et performance collective.
Sur site, en télétravail, en déplacement
Témoignages Acceo
Les conseillers CAP EMPLOI GIRONDE sont accessibles par téléphone et directement sur place aux personnes sourdes ou malentendantes.
La Fédération Nationale Solidarité Femmes (3919), qui lutte contre les violences faites aux femmes, franchit un nouveau cap dans son engagement en matière d'accessibilité. Les femmes sourdes ou malentendantes peuvent désormais contacter la plateforme d'écoute et de soutien 3919 grâce à Acceo
Nous serons présents au salon All 4 Customer du 1er au 3 avril 2025, un événement majeur pour les professionnels de la relation client. Cet événement annuel permet aux entreprises de découvrir les dernières solutions technologiques et les meilleures pratiques pour améliorer l’expérience client à travers des outils innovants. Notre expertise en matière d’accessibilité et d’inclusion, apportera une vision stratégique sur la manière de transformer les contraintes légales en véritables leviers de satisfaction client.
![[JNA] 13 Mars 2025 : 28ème Journée Nationale de L’audition](https://www.acceo-tadeo.fr/medias/images/vignette-site-internet-visuel-jna-2025.png?fx=c_400_225)
[JNA] 13 Mars 2025 : 28ème Journée Nationale de L’audition
La Journée Nationale de l'Audition (JNA) est un événement annuel qui a pour objectif de sensibiliser la population aux risques liés à l’audition, à la prévention de la perte auditive et à l’importance de consulter un spécialiste en cas de problème auditif. Chaque année, cet événement se déroule au mois de mars, et il est porté par des professionnels de santé, des associations et des institutions dédiées à la santé auditive.